Quem somos e a quem esta política se aplica
A MakeTrace é uma plataforma de inteligência de marketing que conecta dados de anúncios, sites, WhatsApp, gateways e plataformas de pagamento. Esta política se aplica ao site maketrace.com.br, à plataforma em app.maketrace.com.br e aos contatos mantidos com a MakeTrace.
Para dados de conta e relacionamento, a MakeTrace atua como controladora. Para dados inseridos por empresas clientes em seus projetos, a MakeTrace poderá atuar como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato aplicável.
Dados que podemos tratar
Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:
- dados cadastrais, como nome, e-mail, empresa e informações de acesso;
- identificadores de projeto, contas de anúncio, campanhas e integrações;
- tokens e credenciais técnicas necessários para manter conexões autorizadas;
- métricas de anúncios, eventos de sites, dados de atribuição e conversão;
- metadados e eventos operacionais relacionados ao WhatsApp, quando habilitados;
- dados de transações, pedidos, pagamentos, reembolsos e chargebacks enviados pelas plataformas conectadas;
- registros técnicos, endereço IP, dispositivo, navegador, data e hora de acesso;
- mensagens enviadas ao suporte.
Como usamos os dados
Usamos os dados para disponibilizar a plataforma, conectar fontes autorizadas, mensurar o funil, atribuir receita, gerar análises, oferecer suporte, proteger contas, prevenir abuso, aprimorar o serviço e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados pessoais. Também não usamos os dados dos projetos dos clientes para veicular publicidade em nome próprio.
Bases legais
O tratamento poderá se apoiar na execução de contrato e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando necessário, no consentimento. A base aplicável depende do dado e da finalidade específica.
Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com provedores de infraestrutura, segurança, suporte e comunicação, além das plataformas conectadas pelo próprio cliente. Também poderemos compartilhar informações para cumprir determinação legal ou proteger direitos da MakeTrace, dos clientes e de terceiros.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas ao tratamento e à legislação aplicável.
Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir o contrato, atender obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de retenção legal e cópias temporárias de segurança. O procedimento detalhado está na página de Exclusão de Dados.
Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais aos riscos, incluindo restrição de acesso, proteção de credenciais e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, seguiremos as medidas de resposta e comunicação exigidas.
Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e o vínculo com a conta ou projeto.
Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento, além de tecnologias de medição do próprio site. Quando a legislação exigir, recursos não essenciais dependerão de escolha prévia do visitante.
Alterações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para suporte@maketrace.com.br.