Aceite e escopo
Estes Termos regulam o acesso ao site e à plataforma MakeTrace. Ao criar uma conta, contratar ou utilizar o serviço, você declara ter capacidade para aceitar estes Termos em nome próprio ou da organização que representa. Condições comerciais específicas poderão complementar este documento.
A plataforma
A MakeTrace conecta dados de plataformas de anúncios, sites, WhatsApp, gateways e plataformas de pagamento para mensurar funis, atribuir receita e apoiar a otimização de campanhas e criativos. As análises têm natureza informativa e não garantem resultado financeiro, desempenho de campanha ou disponibilidade de dados mantidos por terceiros.
Conta e acesso
Você deve fornecer informações corretas, proteger credenciais e limitar o acesso a pessoas autorizadas. Atividades realizadas pela conta serão atribuídas ao titular até que a MakeTrace seja informada sobre eventual comprometimento.
Informe imediatamente qualquer acesso suspeito pelo e-mail de suporte.
Integrações e autorizações
Ao conectar uma plataforma, você declara possuir autorização para acessar e tratar os respectivos dados e concede à MakeTrace permissão para processá-los apenas para disponibilizar o serviço. Integrações dependem de APIs e políticas de terceiros, que podem alterar recursos, limites ou disponibilidade sem controle da MakeTrace.
Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pela origem, licitude, qualidade e permissões dos dados enviados, bem como pelo atendimento aos titulares em relação aos tratamentos sob seu controle.
É proibido usar a MakeTrace para violar direitos, inserir código malicioso, acessar contas de terceiros, contornar limites de segurança, realizar engenharia reversa indevida ou utilizar o serviço para finalidade ilegal.
Planos, cobrança e cancelamento
Valores, limites, vencimentos, reajustes e condições de cancelamento seguem a proposta ou plano contratado. A falta de pagamento poderá resultar em restrição ou suspensão do acesso, após as comunicações aplicáveis. O cancelamento não afasta valores já devidos.
Disponibilidade e mudanças
Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas poderão ocorrer manutenções, falhas de fornecedores, alterações de APIs e eventos fora do nosso controle. Recursos podem evoluir para melhorar segurança, desempenho ou adequação do produto, preservadas as obrigações assumidas no contrato aplicável.
Propriedade intelectual
A tecnologia, marca, interface, documentação e conteúdos da MakeTrace permanecem de titularidade de seus respectivos proprietários. O cliente mantém seus direitos sobre os dados inseridos e recebe uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante a vigência da contratação.
Confidencialidade e privacidade
Cada parte deve proteger informações confidenciais recebidas e usá-las somente para a relação contratual. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e, quando aplicável, os instrumentos específicos firmados com o cliente.
Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a MakeTrace não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em estimativas, indisponibilidade ou inexatidão de dados fornecidos por terceiros, lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.
Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso em caso de risco de segurança, violação destes Termos, uso ilegal ou inadimplência. Encerrada a conta, o tratamento e a exclusão de dados seguirão o contrato, a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.
Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Antes de qualquer medida contenciosa, as partes buscarão resolver dúvidas e conflitos de boa-fé pelo e-mail suporte@maketrace.com.br, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor quando aplicáveis.